Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Bélyegzőt.hu webáruházban elérhető termékek és szolgáltatások megrendelésének, gyártásának, értékesítésének és teljesítésének feltételeit szabályozza. A weboldal használatával és a rendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és elfogadja.

2. A Szolgáltató adatai

• Cégnév: TOP SERVICE Hungária Szolgáltató Kft.
• Székhely: 1152 Budapest, Kiss Ernő utca 32.
• Cégjegyzékszám: 01 09 366188
• Adószám: 12003897-2-42
• E-mail: info@topservice.hu
• Telefonszám: +36-1-866-3300
• Weboldal:  https://belyegzot.hu

3. A szerződés tárgya

A Szolgáltató bélyegzők, bélyegző tartozékok, bélyegzőfestékek, bélyegzőpárnák, dátumbélyegzők, sorszámozók, dombornyomók és egyéb kapcsolódó termékek gyártását és értékesítését végzi. A termékek jelentős része egyedi gyártású, a megrendelő által megadott tartalom alapján készül.

4. Rendelés leadása és a szerződés létrejötte

A rendelés leadásával a megrendelő kijelenti, hogy:

• a megadott adatok valósak és pontosak,
• a feltöltött logók, grafikák és egyéb tartalmak felhasználására jogosult,
• a megadott adatok ellenőrzését elvégezte,
• a rendelésben szereplő tartalom jogszerű.

A rendelés leadása fizetési kötelezettséget keletkeztet. A rendelés leadását követően a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küld. Az automatikus visszaigazolás kizárólag a rendelés beérkezését igazolja, szerződést nem hoz létre. Az megrendelési szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést feldolgozza, elfogadja és erről külön visszaigazolást küld, vagy a gyártást megkezdi.

5. Egyedi bélyegzők gyártása

A bélyegzők a megrendelő által megadott:

• szöveg,
• grafika,
• logó,
• aláírás,
• egyéb tartalom

alapján készülnek.

A Szolgáltató a megadott adatokat a gyártás során változtatás nélkül használja fel. A gyártás megkezdését követően a megrendelés módosítására, visszavonására vagy törlésére nincs lehetőség.

A megrendelő köteles ellenőrizni különösen:

• név,
• cégnév,
• cím,
• adószám,
• cégjegyzékszám,
• telefonszám,
• e-mail cím,
• kamarai azonosító,
• pecsétszám,
• működési engedélyszám,
• egyéb hivatalos adatok helyességét.

A Szolgáltató a megadott adatokat helyesírási, nyelvhelyességi, szakmai vagy jogi szempontból nem ellenőrzi és nem javítja. A hibásan megadott adatokból eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A feltöltött grafikai állományok minőségét a Szolgáltató automatikusan nem javítja. Az alacsony felbontású, hibás vagy nem megfelelő minőségű grafikai állományból eredő minőségi eltérés nem minősül hibás teljesítésnek.

6. Látványterv, bélyegzőminta és jóváhagyás

A Szolgáltató lehetőséget biztosíthat elektronikus látványterv vagy bélyegzőminta kérésére. A Szolgáltató javasolja minden esetben a bélyegzőminta ellenőrzését és jóváhagyását a gyártás megkezdése előtt.

A látványterv vagy bélyegzőminta jóváhagyásával a megrendelő kijelenti, hogy:

• a bélyegzőn szereplő adatokat ellenőrizte,
• a szövegezést megfelelőnek találta,
• a gyártás megkezdéséhez hozzájárul.

A jóváhagyott mintaterv alapján elkészült bélyegző esetében az utólag észlelt:

• elírás,
• helyesírási hiba,
• hibás telefonszám,
• hibás adószám,
• hibás kamarai azonosító,
• hibás intézményi adat,
• adateltérés

nem minősül hibás teljesítésnek. A jóváhagyott terv módosítása új megrendelésnek minősülhet.

7. Hatósági, intézményi és védett bélyegzők

A Szolgáltató fokozott körültekintéssel jár el különösen az alábbi bélyegzők gyártása során:

• orvosi bélyegzők,
• fogorvosi bélyegzők,
• állatorvosi bélyegzők,
• gyógyszertári bélyegzők,
• ügyvédi bélyegzők,
• közjegyzői bélyegzők,
• végrehajtói bélyegzők,
• önkormányzati bélyegzők,
• állami intézményi bélyegzők,
• oktatási intézmények bélyegzői,
• egészségügyi intézmények bélyegzői,
• címerrel vagy hivatalos megjelöléssel ellátott bélyegzők.

Kötelező írásos jóváhagyás

A fenti bélyegzők gyártása kizárólag írásos jóváhagyás alapján történik. Telefonos vagy szóbeli megrendelés önmagában nem elegendő a gyártás megkezdéséhez.

Jogosultság igazolása

A Szolgáltató jogosult kérni:

• kamarai tagság igazolását,
• működési engedélyt,
• intézményi meghatalmazást,
• hivatalos megrendelőt,
• munkáltatói igazolást,
• hivatalos e-mailes megerősítést,
• egyéb jogosultságot igazoló dokumentumokat.

Gyártás megtagadása

A Szolgáltató jogosult a megrendelés teljesítését megtagadni, amennyiben:

• a jogosultság nem igazolható,
• a megadott adatok hitelessége kétséges,
• a megrendelés visszaélésre adhat lehetőséget,
• a bélyegző megtévesztésre alkalmas,
• a kért dokumentumok nem kerülnek benyújtásra.

8. Logók, védjegyek, címerek és szerzői jogok

A megrendelő kijelenti, hogy a feltöltött:

• logók,
• védjegyek,
• grafikák,
• aláírások,
• címerek,
• egyéb szellemi alkotások

felhasználására jogosult. A Szolgáltató jogosult a felhasználási jogosultság igazolását kérni. Magyarország címerét, önkormányzati címert vagy egyéb hivatalos jelképet tartalmazó bélyegző esetében a Szolgáltató jogosult további dokumentumokat kérni.

9. Gyártási és szállítási feltételek

A weboldalon feltüntetett gyártási és szállítási határidők tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz a határidők betartása érdekében, azonban az esetleges késedelemből eredő közvetett károkért felelősséget nem vállal. Sürgősségi gyártás esetén a felár a gyártási prioritást fedezi. A gyártás megkezdését követően a sürgősségi felár visszatérítésére nincs lehetőség.

10. Elállási jog

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog olyan termék esetében, amelyet kifejezetten a fogyasztó kérésére vagy egyedi igényei alapján állítottak elő.

Különösen ide tartoznak:

• egyedi szöveges bélyegzők,
• logós bélyegzők,
• aláírás bélyegzők,
• egyedi grafikával készült bélyegzők,
• csere lenyomatok,
• egyedi szöveglemezek.

11. Reklamáció, hibás teljesítés és felelősségkorlátozás

A reklamáció benyújtásának feltétele a rendelés azonosítása. A Szolgáltató kizárólag a saját gyártási hibájából eredő eltérésekért vállal felelősséget.

Nem minősül hibás teljesítésnek:

• a megrendelő által hibásan megadott adat,
• a jóváhagyott mintában szereplő hiba,
• helyesírási hiba,
• hibás telefonszám,
• hibás adószám,
• hibás kamarai azonosító,
• hibás intézményi adat,
• hibás logó vagy grafikai állomány.

A bélyegzők gyártása során a lenyomat méretében, pozíciójában vagy karaktervastagságában minimális technológiai eltérés előfordulhat, amely nem minősül hibás teljesítésnek. A monitoron, mobiltelefonon vagy nyomtatott mintán megjelenő színek eltérhetnek a késztermék tényleges színétől.

A szolgáltató csak az átadott grafikai szövegezésbeli pontosságért tartozik felelősséggel, és kifejezetten kizárja a felelősségét abban a tekintetben, hogy a vásárló milyen módon és milyen célra használja, az elkészített terméket.

12. Csere lenyomatok és csere szöveglemezek

A csere lenyomatok és csere szöveglemezek gyártására ugyanazon szabályok vonatkoznak, mint az új bélyegzők gyártására. A megrendelő köteles a szöveget a gyártás megkezdése előtt ellenőrizni és jóváhagyni.

13. Panaszkezelés

A vásárló panaszait az alábbi elérhetőségen nyújthatja be:

E-mail: megrendeles@topservice.hu, info@topservice.hu

A Szolgáltató a panaszokat a hatályos jogszabályoknak megfelelően kivizsgálja és írásban megválaszolja. A panasz kivizsgálásának határideje legfeljebb 30 nap.

14. Adatvédelem

A weboldal használatára és a megrendelések kezelésére vonatkozó adatkezelési szabályokat az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

15. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló jogszabályok, a fogyasztóvédelmi rendelkezések, valamint a vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályok rendelkezései irányadók. A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

16. Fogyasztóvédelmi tájékoztatás

A vásárló panaszával elsődlegesen a Szolgáltatóhoz fordulhat az ÁSZF-ben megadott elérhetőségeken. A Szolgáltató a beérkezett panaszokat a hatályos jogszabályoknak megfelelően kivizsgálja, és legkésőbb 30 napon belül írásban megválaszolja. Amennyiben a fogyasztó a panaszkezelés eredményével nem ért egyet, vagy a panasz kivizsgálása nem vezet eredményre, jogosult a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulni.

17. Békéltető Testületi eljárás

A fogyasztó és a Szolgáltató közötti esetleges jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezésére a fogyasztó jogosult békéltető testületi eljárást kezdeményezni. A békéltető testületek aktuális elérhetőségei a következő oldalon érhetők el: https://bekeltetes.hu A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárás során a hatályos jogszabályok szerinti együttműködési kötelezettség terheli.

18. Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztóvédelmi hatósági ügyekben a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Kormányhivatal jár el. Az illetékes hatóságok aktuális elérhetőségei az alábbi oldalon érhetők el: https://www.kormanyhivatalok.hu

19. Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformot működtet az online vásárlásokkal kapcsolatos fogyasztói jogviták egyszerű rendezése érdekében. Az online vitarendezési platform az alábbi címen érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr A platform használata regisztrációhoz kötött.

20. Kellékszavatosság

A fogyasztó a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltató hibás teljesítése esetén.

A fogyasztó választása szerint:

• kijavítást,
• kicserélést,
• árleszállítást,
• vagy jogszabályban meghatározott esetekben elállást

kérhet. A kellékszavatossági igény érvényesítésének részletes szabályait a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok tartalmazzák.

21. Egyedi gyártású bélyegzőkre vonatkozó külön szabály

A kellékszavatossági jogok nem érintik azt a tényt, hogy az egyedi gyártású bélyegzők esetében a megrendelő által megadott vagy jóváhagyott hibás tartalom, adat, szöveg, logó vagy grafika nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének. A Szolgáltató kizárólag a saját gyártási hibájából eredő eltérésekért felel.

22. Irányadó jog és illetékesség

Jelen ÁSZF-re és a felek közötti jogviszonyra a magyar jog rendelkezései irányadók. A felek törekednek vitás kérdéseiket elsősorban békés úton rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult.